14 nov 2025 11:25

ConnectD:s bindningstider föremål för PTS-underrättelse

Post och telestyrelsen misstänker att mobiloperatören ConnectD, som drivs av IT Partner i Väst AB, bryter mot reglerna om bindningstider för småföretagare. Nu får bolaget en formell underrättelse och ska senast den 11 december bemöta myndighetens misstankar.

PTS inledde granskningen i somras efter flera klagomål från småföretagare som upplevt sig vilseledda i samband med tecknande av avtal. I ärendena återkommer uppgifter om oetiska försäljningsmetoder och avtal med bindningstider på upp till 60 månader.

Enligt lagen får bindningstiden för småföretagare inte överstiga 24 månader, om det inte finns ett uttryckligt och giltigt samtycke från kunden. För att ett sådant samtycke ska anses giltigt krävs att småföretagaren har fått tydlig information om sina rättigheter och det lagstadgade skyddet.

PTS bedömer att ConnectD kan ha brutit mot dessa regler och att bolagets avtal saknar det samtycke som lagen kräver.

"Oetisk försäljning är ett problem på telekommarknaden och småföretagare är särskilt utsatta. Vi utgår från att ConnectD framöver agerar i enlighet med lagens krav", säger Charlotta Garmert, enhetschef på PTS, i en kommentar.