16 dec 2025 11:45

Telia: Risken att inte nå 112 i vårt nät är 0,00000065 procent

Telia avfärdar bilden av omfattande problem med nödkommunikation i mobilnäten. I ett yttrande till Post- och telestyrelsen, PTS, uppger operatören att risken för att en kund inte ska kunna ringa 112 trots fungerande mobiltelefoni och data är försvinnande liten: 0,00000065 procent.

Enligt Telia motsvarar det i praktiken cirka 0,065 personer per 10 miljoner användare. För att ett sådant scenario ska inträffa krävs, enligt bolaget, att flera osannolika händelser sammanfaller samtidigt: ett fel i 2G-nätets kärna, fullt fungerande 4G-nät och att ett nödsamtal sker just i detta läge.

Telia menar vidare att nödkommunikation har fungerat tillförlitligt i bolagets nät under lång tid, även efter införandet av VoLTE. Operatören pekar på att 112-samtal alltid kan kopplas via så kallad CS-fallback till 2G, som enligt Telia har full geografisk överlappning med 4G-nätet.

Yttrandet går därmed på tvärs mot PTS tidigare beskrivning av att omfattningen av problemen med nödkommunikation vid VoLTE kan vara stor. Telia uppger att man i dagsläget inte känner till några slutanvändare i det egna nätet som inte kan nå 112.

Samtidigt bekräftar Telia man inför den framtida nedsläckningen av 2G planerar att kartlägga vilka terminalmodeller som inte klarar nödsamtal över 4G. Ett sådant arbete påbörjades enligt bolaget under hösten 2025, med eventuella kundåtgärder först när 2G närmar sig avveckling, preliminärt före 2028.

Telia efterfrågar även mer information från PTS om vilka problem som identifierats hos andra operatörer, samt tydligare vägledning kring hur frågan bör hanteras framåt.