26 feb 2026 12:47

Anmäler Halebop till ARN: Uppger sig blivit sjuk av kundservice

En kvinna i Jämtlands län har anmält Telias lågprisvarumärke Halebop till Allmänna reklamationsnämnden efter problem med sitt mobilabonnemang. Det skriver Östersundsposten.

Enligt anmälan har abonnemanget präglats av instabil täckning, internetavbrott samt sms och mms som inte fungerat. Kunden uppger även att hon fått fakturor med nummer hon inte känner igen.

Trots upprepade kontakter med kundservice via chatt, telefon och mejl har problemen enligt kunden inte lösts. Hon begärde att få häva avtalet cirka en vecka efter köpet, men fick avslag med hänvisning till bindningstiden på ett år.

I anmälan skriver kunden att situationen varit så pressande att hon drabbats av psykisk ohälsa. Hon vill nu häva avtalet i förtid och få ersättning för vad hon beskriver som reducerade tjänster.

Telia uppges i ärendet vilja fortsätta felsökningen.

Allmänna reklamationsnämnden ska nu pröva ärendet.