27 feb 2026 11:13

Telia stänger app för självbetjäning efter minskad användning

Telia Estland stänger mobilappen Minu Telia den 15 april 2026. Beslutet motiveras med att användandet har minskat under flera år och att majoriteten av företagskunderna i stället använder bolagets webbaserade självbetjäning.

Enligt Telia har appen i dag en begränsad användarbas och erbjuder endast delar av den funktionalitet som finns i självbetjäningstjänsten. I praktiken har appen ofta fungerat som en omväg till webben.

Bolaget uppger att den webbaserade självbetjäningen är mobilanpassad, enkel att logga in i och ger tillgång till fler funktioner, bland annat tjänstehantering, fakturabetalning och felsökning. Telia pekar också på att kunder inom telekom, till skillnad från bankkunder, inte har behov av att logga in dagligen i en app.

Beslutet motiveras även med effektivisering och minskat digitalt fotavtryck genom att undvika parallella kanaler.

Telias tv-app påverkas inte och kommer att fortsätta utvecklas.