6 nov 2014 11:41

Telia börjar erbjuda Scrives e-signering som tjänst

Telia har ingått ett partnerskap med bolaget Scrive om e-signering som molntjänst. Samarbetet innebär att Telia vid årsskiftet lanserar e-signering som en funktion i kontaktcenterlösningen Telia CallGuide. Tjänsten innebär att kundtjänst får ett verktyg som gör det enklare att signera och lagra avtal.

”En av de största utmaningarna för ett kontaktcenter är det friktionsfria kundmötet. Störst risk att tappa kunden eller att få en missnöjd kund är när avtal ska godkännas. Med e-signering blir kunden mer delaktig i processen och risken för ånger minskar då det blir tydligare vad man avtalat om. E-signering minskar också kostnaderna för pappersadministration och personalen kan lägga mer tid på kundmötet när arkiveringen av dokument sker automatiskt”, säger Gunnar Reinholdsen, ansvarig för företagslösningar på Telia, i en kommentar.