16 jan 2015 11:58

Fiberrapport: ”Operatörer satsa på kvalitet till era kunder”

Bredbandsoperatörer som satsar på fiber bör satsa på att leverera kvalitet. Det är en av slutsatserna i en kvantitativ analys av den svenska bredbandsmarknaden, som Diffraction Analysis har gjort.

Rapporten, som bygger på intervjuer med såväl operatörer som slutkunder, visar bland annat att kundernas initiala intryck av en stor skillnad mellan dsl och fiber är en stark drivkraft för tillfredsställelse som sedan skapar förutsättningar för ytterligare försäljning.

Man pekar även på att operatörer bör titta efter partners utanför telekombranschen för att skapa framtida tjänster.

Rapporten heter FTTP Dynamics in i mature market: a quantitative analysis of Swedish broadband User behaviour.