24 mar 2015 12:12

Telia drar ner – lägger ner privatkundtjänsten i Karlstad

Telia ska minska sin kundtjänstorganisation och har i samband med det beslutat att lägga ner sin privatkundtjänst i Karlstad, där 110 personer nu sägs upp.

– Det blir effektivare och kompetenshöjande att samordna vår kundtjänst till färre orter, men de här aktuella tjänsterna försvinner från vår organisation och kommer således inte att dyka upp på någon annan ort, säger Irene Krohn, presschef på Telia, till Telekomnyheterna.

TN: Telia får ofta kritik för långa väntetider för att nå kundtjänst, hur tänker ni kring det när ni nu minskar den organisationen?

– Allt fler frågor till kundtjänst kommer numera online vilket gör att vi inte kommer att försämra vår service till kunderna. Det här är något som vi har planerat för, säger Irene Krohn.

Totalt har Telia i Karlstad 340 anställda i dag. Privatkundtjänsten kommer att läggas ner per den 1 oktober i år.