6 maj 2015 12:02

Telenor Sveriges vd om kundtappet: Vägs upp av fiberutvecklingen

Telenor Sveriges omsättning ökade under årets första tre månader jämfört med samma period ifjol och nådde vid kvartalets slut upp till 3 205 miljoner kronor, att jämföra med 3 060 miljoner kronor Q1 2014. Främst beror detta på en stark försäljning av mobiltelefoner, som bidragit till en intäktsökning för Telenor Sverige. Men antalet konsumentkunder minskar för såväl telefoni som för internet och TV. Det framgår av den kvartalsrapport Telenor Sverige presenterade idag.

Totalt ökade Telenor Sveriges intäkter med 5 procent under Q1 2015 och antalet mobiltelefonikunder ökade något, men antalet kontantkortskunder fortsätter att sjunka. Även antalet internetkunder sjönk under årets första kvartal, liksom antalet TV- och telefonikunder.

TN: Telenor Sverige tappar kunder inom varje konsumentsegment, vad beror detta på?

– Det beror på en minskande kundbas för DSL vilket är en genomgående trend för branschen i och med utrullningen av fiber. Vad vi kan se är att vi gör en stark utveckling inom fiber som näst intill väger upp den utvecklingen, säger Patrik Hofbauer, vd för Telenor Sverige, till Telekomnyheterna.

TN: Är det en slump att en omorganisering sker nu och chefer byts ut på konsumentsidan, med tanke på de sjunkande kundsiffrorna inom segmentet?

– Minskningen sker nästan enbart inom kontantkort och är helt i linje med den marknadsutveckling vi ser för branschen inom det segmentet, säger Patrik Hofbauer och fortsätter:

– Organisationsförändringen är en del av vår långsiktiga strategiplan som påbörjades redan förra året. Nu skapar vi ett gemensamt affärsområde för konsument som omfattar både fast och mobilt, för att få ännu större kundfokus. Det finns inget orsakssamband.

TN: Under den omorganisationen ni berättade om igår ska en ny chef för consumer marketing tillträda 1 augusti. Har ni ett namn klart till denna post?

– Vi har ingenting som vi kan kommunicera i nuläget, avslutar Patrik Hofbauer.

Önskar du ta del av hela Telenors rapport för Q1 2015, mejla info@telekomnyehterna.se så skickar vi rapporten som pdf (endast för prenumeranter).