18 jun 2015 12:13

Telenor väljer Nepa för kund- och datadriven verksamhetsutveckling

För att förvandla feedback från kunder till konkreta åtgärder har Telenor upphandlat en plattform för att underlätta kund- och datadriven verksamhetsutveckling. Valet har fallit på Nepas tjänst ActionHub. Det meddelar Nepa.

Vi är väldigt nöjda med resultatet. ActionHub gör det lättare för oss att ta beslut baserat på vad våra kunder tycker eftersom det är direkt kopplad till affären. Plattformen har dessutom sänkt barriären för research internt på Telenor genom att vi kan göra undersökningar snabbt och kostnadseffektivt, med väldigt hög kvalitet. Det hjälper alla våra avdelningar att ta datadrivna och kundorienterade beslut”, säger Emanuel Vaz, Head of Customer Insight på Telenor Sverige AB.