11 aug 2015 11:49

Mitel och Teleopti inleder globalt samarbete för kontaktcenter

Telesystemleverantören Mitel inleder nu ett globalt samarbete med det svenska bemanningsplaneringsföretaget Teleopti.

Samarbetet, som presenterades på mässan Call Center Week i Las Vegas nyligen innebär att Mitel inkluderar Teleoptis lösning för bemanningsplanering, Teleopti WFM, i sitt totala erbjudande för kontaktcenters.

”Teleopti WFM är strategiskt viktigt för Mitel då lösningen uppfyller de höga krav på en sofistikerad produktsvit för bemanningsplanering som har saknats. Partnerskapet ger Mitel möjlighet att erbjuda en omfattande lösning med alla de funktioner för bemanningsplanering som efterfrågas på marknaden. Mitel får tillgång till Teleoptis WFM-experter för att leverera högkvalitativa lösningar till sina kunder. Samarbetet innebär vidare att produkterna integreras tätare och att en gemensam roadmap tas fram”, skriver Mitel i ett pressmeddelande.