24 sep 2015 11:49

3 lanserar ny växellösning som ska vara mer flexibel

Mobiloperatören 3 lanserar nu en plattform för sin växelprodukt för att kunna erbjuda en mer flexibel tjänst till sina företagskunder. Det meddelar operatören i dag. Under en period kommer den nya växeln att finnas parallellt med den gamla tjänsten 3Växel, men tanken är att den kommer att ta över helt på sikt.

– Vår tidigare plattform introducerades 2007 och vi kände att den behövde förnyas. För tre år sedan lanserade vi ett nytt gränssnitt i app och web men med samma grundplattform. Det här är en helt ny plattform som är framtagen och drivs av Mitel, säger Kamran Alemdar, informationschef på 3, till Telekomnyheterna.

Anledningen till plattformsbytet är främst att 3 vill få en modernare lösning som klarar de funktioner som marknaden efterfrågar i dag och framöver.

– Vi byter växelplattform för att kunna erbjuda en stabilare och snabbare produkt med fler tjänster som efterfrågas av våra kunder. Tidigare hade vi till exempel inte stöd för softphone i Mac-datorer, det har vi i 3FrontOffice. Förbättringarna innefattar bland annat bättre hantering av Softphone med integrerad katalog och samtalshantering för både Mac och PC, bättre stöd för att koppla samtal i iPhone och Android, bättre hantering av växelmeddelande och öppettider i växeln samt fler och bättre call-center-funktioner, säger Kamran Alemdar.