8 dec 2015 12:31

Ericsson: Nätverkslivsstilens effekt viktig trend under 2016

Nätverkslivsstilens effekt är en av de viktigaste trenderna som Ericsson ConsumerLab pekar ut för 2016 när man har sammanställt vad man tror kommer att hända bland konsumenterna.

– Effekten av att allt fler är uppkopplade är att vi upplever personlig nytta av fler recensioner online av till exempel restauranger, hotell eller resmål. Dessutom innefattar den här trenden delningsekonomin där vi till exempel ser tjänster som Airbnb och Uber, säger Rebecka Cedering Ångström, senior rådgivare på Ericsson ConsumerLab, till Telekomnyheterna.

Hon pekar även på den trend som man väljer att kalla Netizen Journalists, det vill säga, fritt översatt, Nätmedborgarjournalister där alltfler konsumenter influerar samhället.

– Alltfler konsumenter förväntar sig att bli hörda när de skriver på Internet och kan på så sätt påverka samhället och företag, säger Rebecka Cedering Ångström.

En annan trend som Ericsson även ser är hur användande av andra elektroniska tjänster, till exempel chat, framför röstsamtal påverkar förväntningar att nå samhällstjänster som till exempel vid nödsamtal.

En 16-sidig fördjupning i Ericsson ConsumerLabs trendspaning inför 2016 finns att
ladda ner här.