16 okt 2017 11:58

SKI-resultatet långt från egna mätningarna enligt 3

Mobiloperatören 3:s Sverigechef, Johan Johansson, är idag förundrad över Svenskt Kvalitetsindex resultat som visar att operatören fått ett minskat förtroende bland kunderna under det senaste året och därigenom stärker sin sistaplats i rankingen.

– Jag har visserligen inte läst undersökningen i detalj, men jag känner inte igen den bild som SKI ger. Vi har genomfört ett väldigt strukturerat arbete kring kundnöjdhet och våra egna mätningar visar att vi sakta men säkert får bättre resultat, säger Johan Johansson till Telekomnyheterna.

Enligt honom är man dock fullt medvetna om att det är ett långsiktigt arbete och att det tar tid innan arbetet ger ett tydligt resultat.

– Vi jobbar väldigt hårt och fokuserat med detta i hela organisationen, säger han.