29 okt 2018 12:06

Ownit: Därför toppar vi SKI för femte året i rad

För femte året i rad toppar Telenors dotterbolag Ownit Kvalitetsindex ranking över de svenska bredbandsoperatörerna på privatmarknaden. Anledningarna till detta är flera, enligt Stefan Nyberg, chef för Ownit.

– Dels har vi ett arbetssätt och vilja att hela tiden förbättra oss. Om jag tittar i vårt system så hittar jag 422 interna förbättringsförslag för att göra vår leverans ännu vassare. Det här är inget som några konkurrenter kan kopiera, det sitter i vår företagskultur. Våra medarbetare vill hela tiden förbättra och har kunskapen att hitta lösningarna. Och det arbetet avstannar aldrig, även vi sedan länge haft en bra position. Men det handlar även om att vi har en egen nätorganisation, kundservice och operationell verksamhet där vi sitter nära varandra i det dagliga arbetet, säger Stefan Nyberg.

Han påpekar att Kvalitetsindex siffror visar att Ownits kunder är de som har haft minst anledning att ringa till kundtjänst, något han gärna tillskriver Ownits nätstruktur där man kombinerar vissa stordriftsfördelar från Telenors internetleverans med sitt eget nät vilket ger ett snabbt och driftsäkert nät.